POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Quelques changement pour cette période de fêtes !
Pour toute commande passée en ligne entre le 20/11 et le 19/12, les retours sont possibles jusqu'au 3 janvier 2025.
Conditions hors fêtes de fin d'année
Dans le cas où vous avez passé votre commande avant le 20/11, vous disposez d’un délai de retour de 14 jours à compter le la date de réception.
L’article doit être non porté, non lavé et toujours avec son étiquette.
L’emballage peut être différent de celui d’origine.
Votre demande de retour peut être faite dans l'espace "mon compte" sans que vous ayez besoin d'un compte client. Il vous faudra votre numéro de commande que vous pouvez retrouver dans vos mails d'expédition de commande.
Attention ! Une fois la demande validée, il n’est plus possible de la modifier.
Vous obtiendrez alors le bon de retour à glisser impérativement dans le colis et l’étiquette transporteur si votre retour se fait depuis la France continentale (Corse inclue).
Placez vos articles dans l’emballage afin que ceux-ci arrivent en bon état chez notre logisticien !
- Vous résidez en France Métropolitaine :
Vous disposez d'une étiquette retour pré-payée à télécharger sur votre espace client. Un montant forfaitaire de 5 € de frais de traitement sera déduit de votre remboursement (hors tapis).
Pour les retours concernant un tapis, un montant forfaitaire équivalant aux frais de port (aller) sera déduit de votre remboursement.
- Vous résidez hors France Métropolitaine :
Le retour est à votre charge, vous pouvez l’expédier vers :
Toutefois, il vous faudra compléter le bon de retour afin d'indiquer les articles que vous souhaitez renvoyer. Puis expédier le colis à l'adresse indiquée.
Dans les deux cas, une fois réceptionné et après contrôle des articles par notre logisticien, nous procéderons à votre remboursement sous 14 jours ouvrés maximum.
Sachez que vous pouvez suivre le statut de votre retour via le bouton “Gérer votre retour”.