Mon espace fidélité
Le programme de fidélité est-il valable dans tous les pays ?
Vous pouvez bénéficier du programme de fidélité si vous faites partie de l’Union Européenne, pour le moment.
Comment gagner des points ?
Pour tout achat chez Make My Lemonade, en boutiques ou sur le site internet, vous pourrez cumuler des points de fidélité depuis votre espace client.
Chaque euro dépensé équivaut à 5 points !
Attention, vous ne cumulez aucun point si vous commandez un tapis.
Y-a t’il un minimum d’achat pour utiliser mon bon ?
Oui. Vos récompenses sont valables à partir de 50€ d’achat et non valables sur les prix doux, les lemon week-end et still Beautiful en boutique.
Comment échanger mes points de fidélité ?
Connectez-vous à votre compte client et rendez-vous sur la page de fidélité.
Dans la section “comment utiliser vos points”, sélectionnez l’offre dont vous souhaitez bénéficier.
En fonction du nombre de points cumulés vous pouvez accéder ou non à différentes offres.
Combien de temps ma récompense est-elle valable ?
Une fois l’échange effectué, votre récompense est valable pendant 6 mois sur tous les produits hors réduction (prix doux, lemon week-end et still Beautiful en boutique).
J’étais déjà cliente avant le lancement du programme de fidélité, est-ce que mes précédents achats comptabilisent des points ?
Nous avons voulu vous remercier pour votre fidélité sur 2024. Nous avons donc attribué des points à nos meilleures clientes.
La livraison offerte est-elle valable dans tous les pays ?
Si vous choisissez cette récompense, celle-ci sera uniquement valable dans l’Union Européenne pour le moment, hors Chronopost et dans la limite de 8€ de frais de livraison maximum.
Je me suis trompée, je ne voulais pas échanger de récompenses, est-ce possible d’annuler ?
Oui, il est possible d’annuler un échange de points pour une récompense.
Pour cela, vous pouvez contacter notre service client :
- par téléphone au +33 09 67 42 23 97
- via un formulaire de contact : Envoyer une demande – Make My Lemonade
- ou par mail à l’adresse : hey@makemylemonade.com
Où retrouver mes points et mes récompenses échangées ?
Vous pouvez retrouver l’ensemble de vos récompenses et points dans votre espace client fidélité.
Les points sont-ils valables également en boutiques ?
Oui ! Vous pouvez vous présenter en boutiques et indiquer aux vendeuses que vous souhaitez échanger vos points ou utiliser une de vos récompenses.
J’ai renvoyé ma commande, est-ce que mes points sont déduits ?
Oui, les points cumulés sur le ou les produits achetés sont déduits s’ils sont renvoyés.
Est-ce que mes récompenses et codes de réductions sont cumulables ?
Les récompenses et autres codes de réduction ne sont pas cumulables.
Est-ce que ma récompense est valable sur tous les produits ?
Votre récompense est valable sur tous les produits hors réduction (prix doux, lemon week-end et still Beautiful en boutique).
Je marraine
Comment fonctionne le marrainage ?
Pour pouvoir marrainer une personne de votre entourage vous devez :
- Vous connectez à votre compte client Make My Lemonade ou vous en créer un ici
- Une fois connecté(e), rendez-vous en bas de page dans la section “Offrez 10€, Recevez 10€” ou bien directement ici
- Copiez le lien de marrainage et envoyez le à votre entourage !
- Attention, la personne que vous marrainez peut utiliser son code uniquement pour son premier achat chez nous.
Combien de fois puis-je marrainer des personnes ?
Vous pouvez marrainer 10 personnes par mois.
A quel moment le code marraine est débloqué ?
Si vous avez marrainé quelqu’un, votre code de 10€ vous sera envoyé par mail dès que votre filleule a validé sa commande avec votre lien de marrainage.
Combien de temps dure le code d’une marraine ?
Votre code marraine de 10€ est valable pendant 1 mois et à partir de 50€ d’achat sur tous les produits hors réduction (prix doux, lemon week-end et still Beautiful en boutique).
Est-ce que je peux être marrainé ou marrainer quelqu’un sans compte client ?
Non. Pour pouvoir bénéficier des offres de marrainage vous devez créer un compte client Make My Lemonade.
J'ai été marrainé(e)
Combien de temps dure le code d’un filleule ?
Le code filleule de 10€ est valable pendant 14 jours et utilisable à partir de 50€ d’achat hors réduction (prix doux, lemon week-end et still Beautiful en boutique).
Il est valable uniquement sur votre première commande Make My Lemonade.
J’ai été marrainé, est-ce que je peux marrainer à mon tour ?
Oui ! Dès la création de votre compte client vous pouvez marrainer votre entourage.
Nous contacter
Notre équipe service client est disponible du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 10 heures à 18 heures :
📩 E-mail : hey@makemylemonade.com
📞 Téléphone : 09 67 42 23 97